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题名:
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网络客户服务与管理 [ 专著] wang luo ke hu fu wu yu guan li / 欧琳，李秋琼主编 , |
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ISBN:
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978-7-5576-8043-5 价格： CNY55 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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162页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 天津 出版社： 天津科学技术出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书介绍了网络客户服务全过程，内容包括认知网络客户服务、使用网络客户服务常用工具、接待客户、处理订单、完成售后服务、维护客户等。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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欧琳 ou lin 主编 |
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主要责任者:
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李秋琼 li qiu qiong 主编 |